Hatékonyság vs. eredményesség

“A hatékonyság azt jelenti, hogy helyesen tesszük a dolgokat.

Az eredményesség azt jelenti, hogy a jó dolgokat tesszük.”

Peter F. Drucker

A fenti idézethez nem igazán lehet és nem igazán kell semmit hozzáfűzni, de én mégis megteszem. 🙂 Megteszem azért, hogy ne jusson a legtöbb kiváló idézet sorsára: “jól hangzik, de nem igazán tudom, hogy mit kezdjek vele“.

Amikor szolgálni akarunk másokat, legyen szó az ügyfeleinkről, a családunkról stb. megfeledkezünk a MIT kérdőszócskáról inkább a HOGYAN kérdéssel foglalkozunk.

Nagyon sokakat látok nagyon elfoglalva azzal, hogy tegyék a mindennapi rutinos dolgaikat, anékül, hogy megkérdőjeleznék azokat. De abban a rohanásban, amibe belehajtják magukat, ha fel is teszik a kérdést, már nem marad idejük megválaszolni azokat.

A HOGYAN kérdőszócska, ami a hatékonyságra irányítja a figyelmünket, azt kérdezi:

• Hogyan csinálhatnám még jobban?
• Hogyan tehetnék még többet?
• Hogyan lehetne még…?

A MIT kérdőszócska, ami az eredményességre irányítja a figyelmünket, azt kérdezi:

• Mit csinálok?
• Mit kell tegyek?
• Mi a fontosabb?
• Mi az elvárt eredmény?
• Mi teszi az egészet eredményessé?
• Mi tenne elégedetté?

Mindegyik kérdés helyén van és maga helyett van. Vigyázz arra, hogy időnként, amikor nagyon belelendülsz a hatékonyságba, merd feltenni magadnak az eredményesség kérdéseit is.